日前，广州和睦家医院收到国际医疗卫生机构认证联合委员会(Joint Commission International )发来的贺电，正式宣告广州和睦家医院以9.94的高分通过JCI第七版标准认证评审，并颁发官方金印证书！
三年磨一剑，出鞘露锋芒。建院短短三年时间，就以优异成绩通过“大考”，这代表着广州和睦家医院在医疗质量、安全、服务领域的国际化实践和高品质水准，也从侧面印证了全体医务工作者敬畏生命、尊重患者安全并不断改进医疗质量的精神。
从严防疫，从实迎检
JCI评审委员为广州和睦家医院点赞
广州和睦家医院的这次评审是从6月8日开始的，两位检查官使用的是JCI评审全新的第七版标准（此标准从2021年1月1日起全球启用），涵盖十三个章节、400余个标准、1300多条衡量要素。
在四天的评审中，两位检查官运用文件审查、深度访谈、系统追踪和病人追踪等多种方式，对医院的组织架构、管理体系、医疗服务、药物系统、院感监控、质量指标、员工资质、设施安全等方面进行了地毯式检查和综合评估。
此外，本次JCI评审增加了对医院当下疫情措施的审查，包括领导层访谈及现场考察分诊流程、隔离措施、发热人员的管理，紧急情况下疑似病例的处置及员工管理等。
广州和睦家医院在本次评审中有五个章节满分通过
ACC（Access to Care and Continuity of Care, 可及与连贯的医疗服务）
COP（Care of Patients, 患者诊疗）
PCI（Prevention and Control of Infections, 感染的预防和控制）
QPS（Quality Improvement and Patient Safety, 质量改进与患者安全）
GLD（Governance, Leadership, and Direction, 治理、领导与管理）
除对以上几个方面赞不绝口外，两位检查官还特别表扬了药剂科和检验科，给予了他们高度的评价。
图：药剂科李晋主任JCI审查答题中
药品管理并非只局限于药房内药品，也包括整间医院科室内存放的各类药品及疫苗，从选药采购，储存，医嘱，配药，给药及用药后监测的方方面面，广州和睦家的药剂科团队对药品管理做的非常细致。
图：检验科经理Kora介绍检验科硬件设施及流程
广州和睦家医院的检验科包括了临床检验、病理及血库，检查官一路考察硬件设施及流程的每一步骤，细到每个标本采集、运送、接收、上机、报告的时间点的追溯记录，新到我们今年新开的PCR实验室的建设，其对检验科整体管理中体现出严谨的感控理念，精细化的流程管理也表示了高度赞赏。
同心协力，全力以赴
JCI认证中的奋战和感动
JCI认证工作，不仅为了金印证书，更为珍贵和难得的，是这个过程。
整个过程犹如一场战斗，每个员工都以主人翁意识和忘我精神，投入在这场硬仗中。
JCI的圆满通过，是努力的沉淀
要问宝剑锋从何处，梅花香从何来，和睦家人会告诉你——从平时来。
早在建院之初，广州和睦家医院就导入了JCI国际医疗服务标准，并一直坚持不懈地追求符合甚至超越高标准的服务和质量。从“看得见的标准建立”到“看不见的内在信息流程改进”，从“给患者更高质量的医疗服务“到”给医护人员更安全高效的工作环境“，广州和睦家医院从未停下脚步，也将永远保持探索。
基于坚实的基础，和睦家人准备起JCI认证来才能严谨有序，细致高效。
JCI的圆满通过，是和睦家人共同努力的成果
在备战JCI期间，和睦家人的目标一致，步调一致，融合淬炼，对照JCI标准不断完善制度、优化流程，确保改有所进、改有所成。在这个过程中，大家对JCI的理念、规范及流程有了更深刻的理解，对如何更好地为患者提供高质量医疗服务也有了进一步的认识。同时，大家的距离也在这个过程中被大大拉近了。
为同一个目标并肩作战、互相鼓励，一起披星戴月，一起迎难而上……和睦家人聚成了一团火。不仅是同事，更是搭档、战友。大家坚守在这里，只为持续质量改进，实现卓越理念，只为让我们共同的和睦“家”变得更好。
管理更规范，医疗服务质量提升，医疗安全得到进一步加强，“以患者为中心”、“ICARE”的理念更加深入人心……医院的进步凝聚着每一个和睦家人的付出与汗水。
5月下旬，新冠疫情的反扑和病毒的变异揪着每一个人的心。广州进入疫情防控的紧急状态，荔湾区部分区域封锁，其他区域人人自危。
当时医院正处于备战JCI的关键期。为了不耽误JCI准备工作的进度，很多住在中高风险区附近的同事选择了提前住在医院，以避免被临时封锁隔离，导致无法参加JCI评审。
护理部副主任Diata自疫情以来就没能回过家，长达半个月的时间里，她只能通过视频和女儿联系。她说，等她回去了，要把后备箱塞满吃的带给一直在封闭区的女儿。
营养科桂小诗医生被封锁在荔湾区半个多月，她一直通过视频面诊的方式继续为病人提供诊疗服务，当JCI审查需要营养科协助时，她远程协助病例审查直到半夜。
医务部的同事们承受着相当大的压力，这次JCI审查，她们争分夺秒积极备战，常常加班加点到深夜。
在为科室、为医院付出这么多的情况下，家庭方面势必难以兼顾，Kora作为检验科主任，在JCI认证准备中精益求精。她和先生把女儿送去学校备战中考，然后各自奔赴自己的医院战斗。
JCI审查时，副院长Eddie亲自上阵，从医院最高的16楼天台到地下的-3楼，他将医院所有设施、设备的细节情况一一讲解，呈现无遗。
IT部门全员上阵，在JCI认证过程中全程跟进，以确保评审顺利进行。
通过认证并非“一劳永逸”
质量安全“永远在路上”
JCI认证并非一劳永逸，每三年即需进行复审，且评审的标准不断更新升级，每一版本会越来越严格，对医院来说，从开始筹备JCI认证起，就意味着没有终点。获得JCI认证不是一个休止符，而是广州和睦家医院不断追求医疗安全与质量的新起点。
作为一家医院，质量安全是永无止境的。JCI的目标是为患者提供安全、高质量的服务，优化各服务流程。
患者安全是我们永远追求的目标，更是医院运行机制和员工日常服务的依据和标准。不仅是一线的医护人员，医院每一位员工都有责任将JCI认证的要求和内容继续深入到实践工作中。
广州和睦家医院的医院管理团队、临床团队、行政团队、后勤团队等会继续通力合作，一起努力，为患者提供安全的、遵循循证医学原则的高质量持续性医疗服务。
